Zmiana numeru telefonu

[hatebreeder]

Witam, chciałbym zapytać w jaki sposób można dodać nowy numer telefonu do konta WebMoney. Utraciłem dostęp do mojego starego numeru przez co nie mogę się zalogować na konto ani wypłacić środków. Również z E-Num nie mogę skorzystać ponieważ aby się zalogować potrzebuję kod aktywacyjny który mogę otrzymać jedynie sms-em.
Aby zmienić numer potrzebuje dostępu do starego lecz go nie posiadam. Co mogę zrobić w tej sytuacji ?

Z góry dziękuję za wskazówki.

[Support]

Witam Pana,
1) czy posiada Pan Keeper Classic (WinPro) lub Keeper Light (WebPro) i jeśli tak, czy ma Pan dostęp do go?
2) czy ma i pamięta Pan pytanie kontrolne?
Proszę.

[hatebreeder]

Posiadam Keeper Classic (WinPro) i nie mam dostępu ponieważ nie mogę się zalogować.
Nie pamiętam czy zakładałem pytanie kontrolne. Jeśli zakładałem to powinienem znać odpowiedź.

[Support]

Kiedy Pan podłączal Keeper WinPro, to musiał otrzymać plik-kwm (plik-klucz) razem z kodem dostępu do go. Te dane Pan już nie ma?

Proszę Pana zrobić następne, ale nie wiem, czy to udaje się:
1) iść na stronę Passport WebMoney i zalogować się na tam tej stronie (bez potwierdzenia);
2) przejść do punktu zmiany telefonu


3) póżniej przeczytać i zrobić wszystko, jak napisane tutaj "Phone number update".
UWAGA! Jeśli nie ma dostępu do starego numeru, to trzeba zamiast starego numeru wprowadzić odpowiedz na pytanie kontrolne.

If you used the question and answer verification, please provide your security answer.

[hatebreeder]

Dziękuję za odpowiedź.

Niestety nie mogę się zalogować ponieważ potrzebuje potwierdzenia sms lub E-Num żeby to zrobić. Natomiast bez potwierdzenia nie nie mogę nic edytować.


Mogę wpisać nowy numer lecz żeby go zmienić muszę mieć dostęp do starego lub do E-num. Nie dochodzę do momentu kiedy można by było odpowiedzieć na pytanie pomocnicze.

Jeśli chodzi o plik-klucz kwm - mam go.

[hatebreeder]

Udało mi się zalogować do Webmoney keeper dzięki kluczowi. Mogę jakoś edytować numer telefonu poprzez Webmoney keeper Pro ?

[Support]

Jeśli było podłączenie do Keeper WebPro lub WinPro - to znaczy, że ten Keeper jest główny. Nawiet jeśli używać Standard lub Mobile - oni nie mają takiego znaczenie, jak WinPro ta WebPro. Jeśli zgubić plik-kwm z hasłom do go, ta hasłom do wejścia - to będzie miał wielki problemat.

Proszę Pana zrobić następne, ale nie wiem, czy to udaje się:
1) iść na stronę Passport WebMoney i zalogować się na tam tej stronie (bez potwierdzenia);

Zalogować się bez potwierdzenia, to znaczy natępne:
1) przechodzimy na dstronę https://passport.wmtransfer.com/asp/WMCertify.asp


2) trzeba zalogować się WinPro lub WebPro


3) naćiskamy "Skip Confirmation"


4) idzie autoryzacija


5) jesteśmy zalogowani i kręcimy na dół


6) zmieniamy numer


To znaczy zalogować się "Bez potwierdzenia".

[hatebreeder]

Wykonuje, wszystkie kroki jak powyżej jest opisane lecz nie mam opcji skip confirmation



Jestem na WinPro zalogowany.

[Support]

To Pan loguje się na https://passport.wmtransfer.com/asp/WMCertify.asp?

Czy może Pan zrobić zdjęcie strony przed tym krokiem?
Tej strony

[hatebreeder]

Najpierw jestem tutaj:

Kod: [Zaznacz]

http://img240.imagevenue.com/img.php?image=836705445_WM3_122_586lo.jpg

Następnie:

Kod: [Zaznacz]

http://img157.imagevenue.com/img.php?image=836709235_WM4_122_254lo.jpg


   
     

[Support]

To nie normalne logowanie. O tym proszę Pana powiedzieć Technical Support WebMoney.
Proszę napisać, że musi być wejście bez potwierdzenia, ale potrzebuje potwierdzenie.

Mogę wpisać nowy numer lecz żeby go zmienić muszę mieć dostęp do starego lub do E-num. Nie dochodzę do momentu kiedy można by było odpowiedzieć na pytanie pomocnicze.

Tutaj napisane (drugi punkt), że zamiast wprowadzenia kodu-sms trzeba wprowadzić odpowiedzieć na pytanie pomocnicze. Proszę Pana jeszcze raz zobaczyć następny punkt

If you used the question and answer verification, please provide your security answer.

[hatebreeder]

Dziękuję za pomoc, skontaktuję się z supportem. Mam nadzieję że to coś pomoże.

Pozdrawiam.

[Support]

Proszę Pana,
Pozdrawiam.

[Support]

Pytałem u doradca WebMoney. Otrzymałem odpowiedz, że Pan muśi napisać do WebMoney Passport o wymianie numeru telefonu. Lepiej jeśli to zrobić przez autoryzacje WMID na stronie pomocy support.wmtransfer.com

Myślę że Panu uda się wymienić tam ten numer.

[hatebreeder]

Dziękuję za pomoc, udało mi się zmienić numer na koncie.

W jaki sposób mogę  połączyć nowy numer z aplikacją E-Num ?
Pobrałem E-Num na telefon i żeby się zalogować potrzebuje "Activation code" którego nie mam ponieważ mam nowy telefon.
Jeśli wybiorę opcję przypomnienia "Activation code" kod weryfikacyjny jest wysyłany na stary numer telefonu.
Muszę utworzyć nowe konto E-Num z innym adresem e-mail i powiązać z nowym numerem ?

[Support]

Proszę)

Muszę utworzyć nowe konto E-Num z innym adresem e-mail i powiązać z nowym numerem?

Jeśli Pan ma zmieniony numer na stronie Paszport WebMoney, dopiero trzeba napisać do E-num Technical Support, zaznaczyć stary numer komórkowy oraz nowy. Wtedy oni go zmieną.
Bo E-num może zostać kolizje na stronie Bezpieczeństwa. Same na stronie Bezpieczeństwa już Pan posiada zarejestrowany E-num i żeby go odwiązać trzeba mieć dostęp do starego E-num.

Wiem to bardzo skomplikowane, ale tylko tak możliwo posiadać bezpieczne konto. Jeszcze mogę doradzić mieć dwie komurki: jedna z numerem, inna z E-num. Wtedy Pan będzie miał dostęp do środków na koncie WebMoney zawsze.

I ostatnie, jeśli nie macie zaznaczone słowo tajemne, to lepiej go zaznaczyć.. Wtedy będzie Pan miał możliwość zmieniać numer komórki bez dostępu do tej komórce.

Once your new phone number is confirmed, you will be prompted to confirm that you are the real holder of the WMID. Several variants can be offered:

• An SMS with a 6-digit verification code will be sent to your old phone number. After you receive this message, enter the code into the “Verification code” box as shown below.
• If you used the question and answer verification, please provide your security answer.

[hatebreeder]

Dostałem taką odpowiedź z Supportu:

Without access to Your e-num account аnd specified phone number, You can´t change phone number. If You have access to the enum account, then go through this link to change the phone number: http://wiki.wmtransfer.com/projects/webmoney/wiki/How_do_I_change_my_phone_number_in_e-num
If You do not have access to the enum account, then:
You can make a connection with new e-num account. To do it You need to follow this instruction:
- You must to create a new enum account with a phone number that you intend to use.
- Change the e-mail in the certificate of your WMID,that mismatching with new enum account.
- Save the key file in a new enum account. How to do it You can find here: http://wiki.wmtransfer.com/projects/webmoney/wiki/Saving_keys_to_the_E-num_storage_using_WM_Keeper_WinPro

Muszę utworzyć nowe konto E-num.

Change the e-mail in the certificate of your WMID,that mismatching with new enum account

.  Jaki e-mail muszę zmienić ?

A póżniej muszę utworzyć klucz do E-num ? Ten klucz nie ma nic wsólnego z kluczem do WM Keeper WinPro, to jest inny klucz ?

[Support]

Proszę przeczytać pkt trzeci Updating phone number if there is no access to the E-NUM client (po polsku: Konto E-NUM wcześniej używałem ale nie mam dostęp teraz do E-NUM urządzenia) na tamtej stronie

1) Użytkownik musi mieć dostęp do numeru komurki, która zaznaczona na stronie Paszport WebMoney tego WMID - to macie;
2) Musi być podłączony E-NUM do WMID: E-NUM do którego nie ma dostępu - to tak samo macie;
3) Trzeba zalogować na stronie Bezpieczeństwa WebMoney (Security WebMoney) ta zmienić numer w E-NUM na stronie Bezpieczeństwa, jak to pokazane na grafiku poniżej.

Uwaga!
Zalogować na stronie Bezpieczeństwa trzeba TYLKO przez Keeper WinPro lub WebPro ta z potwierdzeniem smskodem.


PS: o kurcza pieczone, sam nie wiedziałem nawet o takim 

[hatebreeder]

Niestety autoryzacje poprzez  E-Num wyłączyłem nie potrzebnie ostatnio jak próbowałem naprawić ten problem.

http://img104.imagevenue.com/img.php?image=03296_2_123_476lo.jpg

Żeby włączyć ją z powrotem potrzebuje mieć dostęp do E-num.

http://img178.imagevenue.com/img.php?image=03244_1._123_507lo.jpg

W takiej sytuacji muszę zmienić e-mail na koncie ?

http://img244.imagevenue.com/img.php?image=03318_3_123_368lo.jpg

[Support]

Jeśli Pan odłączył E-NUM od swojego WMID, to trzeba ponownie podłączyć go. Dlatego email, numer, Imię i Nazwiśko na stronie Paszport WebMoney musi być takie same, jak w E-NUM na stronie E-NUM.
Wtedy zjawi się możliwość podłączenia E-NUM na stronie Bezpieczeństwa.

Jeśli email od starego E-NUM (do którego nie ma dostępu) zaznaczony na stronie Paszportu, to trzeba go zmienić na inny (nowy). Zarejestrować nowe konto E-NUM z nową email i numer.
Później po podłączeniu E-NUM do konta WebMoney zmienić email na stary: na koncie WebMoney oraz E-NUM.